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Promod Versandbestimmungen

Deutschland

Lieferung:

Wenn Sie Mitglied von Mein Promod! sind ist die Lieferung für Sie kostenlos.

Die Versandkosten sind, unabhängig davon, ob der Kunde die Ware behält oder nicht, in jedem Falle vom Kunden zu bezahlen. Der Betrag der Versandkosten hängt von dem Land ab, in dem die Bestellung zugestellt wird.

Promod.de liefert Ihre Bestellung an die Adresse Ihrer Wahl (nach Hause, zur Arbeit oder zu einer Freundin/einem Freund...). Die Lieferadresse kann sich von der Rechnungsadresse unterscheiden, z.B. wenn Sie einen Artikel verschenken möchten. 
Sollten Sie am Tag der Lieferung nicht anzutreffen sein, hinterlässt Ihnen Ihr Briefträger einen Zettel, mit dem Sie Ihr Paket innerhalb von 5 Tagen bei der Post abholen können. 

Bitte beachten Sie, dass keine Expresslieferung möglich ist.
Land Versandart Lieferzeit Kosten
Deutschland Normal
(DHL)
5 Werktage 2,95 €  
Promod-Filiale 5 Werktage

0,00 €

 

Rückgabe:

Sollte Ihnen die Ware nicht gefallen bzw. passen, können Sie den bzw. die Artikel auch in einer Promod-Filiale innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Gegen Vorlage der Bestellnummer bzw. des Lieferscheins bzw. 
des Rückgabescheins wird Ihnen der Warenwert des Artikels unverzüglich von unserer Buchhaltung erstattet. Sollten Sie Versandkosten bezahlt haben, werden diese bei einer Teilretoure nicht erstattet. 
Den Rückgabeschein finden Sie auf dem Lieferschein, den Sie auf Promod.de im Bereich Mein Konto: Meine letzten Bestellungen verfolgen - Rechnung (als PDF) herunterladen können. Den Liefer- und Rückgabeschein erhalten Sie auch per E-Mail mit der Versandbestätigung. 

*Gültig in allen Promod Filialen in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Spanien und Portugal.

 

Rücksendung aus Deutschland

Sollte Ihnen die bestellte Ware nicht gefallen, können Sie den bzw. die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhaltausschließlich unter Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers kostenloszurückschicken. Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft zur Anprobe üblich wäre - genutzt werden dürfen. Wir möchten Sie bitten, die Ware mit Original-Etikett sowie mit dem ausgefüllten Rückgabeschein zurückzusenden.
Den Rückgabeschein finden Sie auf dem Lieferschein, den Sie auf Promod.de im Bereich Mein Konto: Meine letzten Bestellungen verfolgen (als PDF – letzte Seite der Datei) herunterladen können. Den Lieferschein inkl. Rückgabeschein erhalten Sie auch per E-Mail mit der Versandbestätigung.
Die Erstattung erfolgt jeweils auf die Kontoverbindung, Kreditkarte bzw. das PayPal-Konto, das Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Die Rücksendung geht an folgende Adresse:

Promod Deutschland GmbH
Web
Hohe Straße 115b
50667 Köln


Bitte nutzen Sie diesen Rückgabe-Service mit Bedacht.

Die kostenlose Rücksendung erfolgt für den Kunden ausschließlich durch Verwendung des beigefügten DHL-Retourenaufklebers. Sollte
dieses Retourenetikett fehlen, geben Sie bitte unserem Online Team Bescheid, damit es Ihnen zugesandt wird. Unfrei verschickte Pakete, das heißt, Pakete die nicht frankiert sind, können von Promod nicht angenommen werden und gehen zu Ihren Lasten an Sie zurück. 

Ihre Retoure können Sie in einer Postfiliale oder in einer Packstation abgeben. Dafür müssen Sie kein registrierter Kunde einer Packstation sein! Rund um die Uhr können Sie Ihr Paket in einer Packstation aufgeben. Ebenso wie bei der Einlieferung in einer Postfiliale erhalten Sie hier einen Beleg für Sie als Nachweis.


Rücksendung aus Österreich und den Niederlanden

In Österreich und in den Niederlanden hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zurzeit selbst zu tragen.
Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft zur Anprobe üblich wäre - genutzt werden dürfen. Wir möchten Sie bitten, die Ware mit Original-Etikett sowie mit dem ausgefüllten Rückgabeschein zurückzusenden. Den Rückgabeschein finden Sie auf dem Lieferschein, den Sie auf Promod.de im Bereich Mein Konto: „Meine letzten Bestellungen verfolgen“ (als PDF – letzte Seite der Datei) herunterladen können. Den Lieferschein inkl. Rückgabeschein erhalten Sie auch per E-Mail mit der Versandbestätigung.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

PROMOD Entrepôt 6
Service retours
ZAC du Parc du Beck
Rue des Filateurs
59150 Wattrelos
FRANKREICH

 

Rücksendung aufgrund einer Reklamationen

Sollten gekaufte Produkte trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrollen Grund zur Reklamation geben, können Sie diese natürlich zurückgeben.


Promod Deutschland GmbH
Web
Hohe Straße 115b
50667 Köln


Vermerken Sie bitte unbedingt auf dem Rückgabeschein, dass es sich um eine Reklamation handelt. Die kostenlose Rücksendung erfolgt ausschließlich durch Verwendung des beigefügten Retourenetikettes.

Den Rückgabeschein finden Sie auf dem Lieferschein, den Sie auf Promod.de im Bereich Mein Konto: „Meine letzten Bestellungen verfolgen“ (als PDF – letzte Seite der Datei) herunterladen können. Den Lieferschein inkl. Rückgabeschein erhalten Sie auch per E-Mail mit der Versandbestätigung.

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