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Condiciones de entrega de Tommy Hilfiger

España

Entrega

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para hacerle llegar el pedido lo antes posible. Consulte la tabla siguiente para saber el período de entrega, el coste, los socios y las opciones que le ofrecemos:

ENTREGA ESTÁNDAR
  Transportista Período previsto Coste
Entrega a domicilio UPS 3 - 5 días laborables 5.90 € Gratis para pedidos > 100 €
  UPS ACCESS POINT 3 - 5 días laborables 5.90 € Gratis para pedidos > 100 €
ENTREGA RÁPIDA
  Transportista Período previsto Coste
Entrega a domicilio UPS EXPRESS 1 - 2 Dias laborables 9.95 €

Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos (oficiales), se procesarán en el primer día laborable siguiente. Si no podemos enviarle los artículos en dicho intervalo de tiempo, le informaremos lo antes posible.

No podemos cambiar ningún detalle del pedido (producto, talla, color, dirección) una vez que se haya enviado.

Tarjetas de regalo, fragancias y pedidos pagados mediante Paypal no están sujetos a entrega rápida.

Zonas de entrega

Entregamos los pedidos a la parte continental de todos los países a los que efectuamos envíos. Consulte a continuación las áreas en las que no podemos efectuar entregas:

Zonas en la que no se efectúan entregas
Ceuta – Melilla – Islas Canarias

 

Devolución:

Cómo devolver un producto?

1.

Dirígete a y accede como invitado (necesitarás tu número de pedido) o con los datos de tu cuenta. Selecciona el artículo o artículos que deseas devolver. Si tiene dificultades para crear una devolución online, sáltese este paso y continúe con el paso 2.

2.

Tras confirmar tu devolución en tommy.com, debes preparar el paquete y pegar la etiqueta de envío (que viene incluida en la caja) en la parte superior, de manera que la etiqueta original quede tapada.

3.

Debes entregar el paquete de devolución en un punto UPS Access Point o bien consultar UPS.com para concertar la recogida en tu domicilio cuando prefieras.

4.

Una vez que hayamos recibido el paquete en nuestro almacén, efectuaremos el reembolso si procede. Recuerda que, tras recibir el paquete en nuestro almacén, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en procesarse.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
(fecha estimada para recibir su devolución en nuestro almacén)
Hasta 7 días laborables*
PLAZO DE REEMBOLSO (después de recibir su devolución)
(fecha estimada para que el importe de la devolución aparezca en su cuenta bancaria)
Hasta 8-10 días laborables**
DURACIÓN TOTAL DE GESTIÓN DE DEVOLUCIONES Hasta 17 días laborables
* Tenga en cuenta que el plazo indicado anteriormente para las devoluciones se basa en un promedio.
Durante los períodos de vacaciones y rebajas, la gestión de devoluciones puede tardar un poco más.
** El período necesario para que el importe reembolsado se muestre en el extracto de la
tarjeta depende únicamente de las políticas de la compañía de la tarjeta.

Política de devolución

Todos los artículos comprados en la tienda online de Tommy Hilfiger se pueden devolver gratis en un período de 60 días tras la recepción. Click aquí.

Los artículos que no se pueden devolver son: ropa interior, ropa de baño, tarjetas regalo, perfumes y maquillaje (a menos que conserven su embalaje original intacto).

Tenga en cuenta que los productos que haya comprado online no se pueden devolver en ninguna tienda Tommy Hilfiger y viceversa.

Tenga en cuenta también que solo puede devolver artículos que pertenezcan al mismo pedido en un paquete. Si va a devolver artículos que pertenecen a pedidos diferentes, le rogamos que los devuelva por separado. De esta forma, podemos garantizar que el proceso interno de devolución de envío se efectúe correctamente.

El estado de la mercancía devuelta debe corresponderse con el uso normal para que la mercancía sea aprobada (como es habitual cuando se prueba en tiendas convencionales), y debe presentar su etiqueta original. No aceptaremos artículos que se hayan utilizado o lavado.

Si los artículos se han deteriorado por un uso extensivo, nos reservamos el derecho de devolver el producto a la persona que lo ha enviado.

Consulte las instrucciones sobre derechos legales para devolver artículos en nuestros Términos y condiciones.

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