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Conditions de livraison de Burberry

France

Livraisons:

Les délais de livraison sont estimatifs et commencent à compter de la date d’envoi et non la date de la commande. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et dépendent de l’acceptation et de l’approbation de votre commande. Une heure de livraison estimative sera indiquée lors du règlement. La livraison peut prendre plus de temps que prévu en raison des délais de dédouanement en vigueur dans certains pays.

 

Toutes les commandes nécessiteront une signature à la livraison.

 

À noter : nous n’effectuons pas de livraisons vers les groupeurs de marchandises ou les boîtes postales

 

Nous n’expédierons vos articles qu’à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les modifications ne sont pas autorisées après l'expédition de la commande.

 

Royaume-Uni uniquement
Dans certains cas, si la première tentative de livraison à l'adresse que vous avez indiquée au Royaume-Uni échoue, UPS est susceptible de vous informer que votre commande peut être retirée au point de collecte UPS le plus proche. Veuillez suivre les instructions figurant sur la carte fournie par UPS et nous contacter à l'adresse customerservice@burberry.com pour plus d'informations. La disponibilité de ce service n'est pas garantie et fait l'objet de restrictions.

 

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les articles précommandés/personnalisés/monogrammés. Une heure de livraison estimative sera indiquée sur la page réservée au règlement, avant la confirmation de votre paiement.

 

Méthodes de livraison Coût Délais de livraison
Collect-in-Store Gratuit
  • Commande effectuée du lundi au jeudi avant 15:00
  • Livraison le lendemain, du mardi au vendredi
  • À noter: les commandes passées après les heures limites, le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant
Normal Gratuit 2-4 jours ouvrables
Expresse €20.00
  • 1-3 jours ouvrables
  • Tous les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables
  • Les jours ouvrables sont les jours de la semaine du Lundi au Vendredi à l’exception des jours fériés au Royaume-Uni et dans le pays de destination choisi
  • Les commandes sont censées arriver entre 9:00 et 18:00, heure locale
  • Les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni
  • Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les articles personnalisés/monogrammés   une heure de livraison estimative sera indiquée lors du règlement
  • S'il existe une promotion s'appliquant aux frais d'expédition, la réduction sera indiquée lors du règlement.

 

Retours:

Le service de retour gratuit est disponible dans le monde entier pendant 30 jours à compter de la date de livraison pour les articles au prix normal et pendant 14 jours pour les articles soldés, sous réserve que les conditions de retour ci-dessous soient respectées. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de retourner les articles suivants articles personnalisés ou dotés d’un monogramme.

 

Veuillez noter que les articles ci-dessous ne peuvent pas être retournés via notre service de retours gratuit :

 

 

À noter : ceci ne va pas à l’encontre de vos droits statutaires et n’affecte pas non plus votre droit d’annuler la commande de votre parfum ou de votre vernis à ongles tel que le prévoient les conditions d’annulation.

 

COMMENT RETOURNER VOTRE ACHAT

 

1. Placez le produit dans son emballage d'origine.

 

2. Complétez le formulaire de retour et placez-le dans le colis et fermez-le bien.

 

3. Collez l'étiquette Retour sur le colis.

 

4. Consultez www.ups.com et sélectionnez « Contacter UPS » dans le coin inférieur gauche de l'écran.

 

5. Appelez le service client de UPS pour organiser la collecte de votre colis.

 

6. Assurez-vous d’avoir l’étiquette Retour à portée de main afin de fournir les informations nécessaires.

 

Important : nous déclinons toute responsabilité en cas de produits retournés selon une méthode autre que notre service de coursier.

  • Les achats doivent être retournés depuis le pays de destination initial et être accompagnés du formulaire de retour d’origine
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été utilisés, munis de toutes les étiquettes Burberry et de tous les accessoires ou livrets d'instruction qui les accompagnaient.
  • Les articles Burberry incomplets, endommagés, usés, salis, altérés ou retournés dans un état qui laisse à penser qu'ils ont été utilisés seront refusés et renvoyés au client. Les articles dotés d'une bande de protection ne pourront être retournés que si celle-ci n'est ni retirée ni endommagée.
  • Les montures ne peuvent être retournées une fois les verres à votre vue ou solaires mis en place
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