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Conditions de livraison de Mango

France

Livraisons:

Le délai de livraison et les frais d'envoi varieront en fonction du type d'envoi. Vous pouvez choisir entre l'envoi à domicile ou l'enlèvement dans un grand nombre de boutiques Mango ou dans l'emplacement Relais colis de votre choix.

Les livraisons peuvent être uniquement effectuées en France métropolitaine.

TYPE D'ENVOI  FRAIS D'ENVOI  DÉLAI DE LIVRAISON
En boutique  Gratuit  De 4 à 7 jours ouvrés
Standard  2,95 € (Gratuit pour commandes supérieures à 30 €)  De 2 à 5 jours ouvrés
Express   8,95€   Sous 48 heures 
Urgent (Disponible uniquement dans villes sélectionnées)  9,95€  Sous 24 heures 
Chrono Relais
2,95€ (Gratuit pour commandes supérieures à 30€) De 2 à 5 jours ouvrés

 

Retours:

Les clients de l'Union européenne disposent de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de leur commande, pour annuler leur achat effectué chez Mango.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, il est nécessaire de nous le notifier par l'intermédiaire d'une lettre ou de ce formulaire de rétractation que vous devrez envoyer par e-mail, courrier ou fax.

MANGO
Service Clientèle
Rue Mercaders 9-11
Zone Industrielle Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans 
Barcelone (Espagne)

Tél. : 0805 980 308 (numéro vert)
Fax : (+34) 93 860 22 07
E-mail : customer.service@mango.com

Nous vous rappelons de ne pas transmettre les données de vos cartes par e-mail, fax ou sur les réseaux sociaux. Davantage d'informations ici.

Après avoir notifié votre intention d'exercer le droit de rétractation de la commande, vous aurez 14 jours supplémentaires pour la retourner.

Vous pourrez réaliser votre retour dans une de nos boutiques ou avec Colissimo.

Si vous recevez un sous-vêtement pourvu d'un dispositif de protection, rappelez-vous que vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation si le dispositif de protection en question a été retiré.

Dans ce cas, le délai du remboursement sera de 14 jours calendaires maximum à partir de la rétraction.

Les frais de livraison ne seront remboursés qu’en cas d'expédition standard.

 

Vous avez jusqu'à 30 jours à partir de la réception de votre commande pour l'échanger pour une autre taille ou demander de la retourner avec Colissimo :

1. Préparez votre paquet avec le bulletin de livraison

Empaquetez vos articles de façon sûre, si possible dans l'emballage d'origine, et joignez-y le bulletin de livraison. Il est important d'indiquer sur ce document si vous souhaitez faire un échange de taille ou un retour et de signaler les articles correspondants.

Si vous avez égaré ce document, accédez à Mes Commandes dans la section Mon compte, sélectionnez votre commande et imprimez le 'Formulaire de retour'. Si vous n'êtes pas encore inscrit, accédez à la section Commandes et introduisez votre e-mail et le numéro de votre commande.

2. Collez l'étiquette de retour dans une zone bien visible du paquet

Sur le bulletin de livraison, vous trouverez une étiquette de retour que vous devrez coller sur votre paquet.

Si vous l'avez égaré, accédez à Mes Commandes dans la section Mon compte ou à la section Commandes, si vous n'êtes pas encore inscrit, pour l'imprimer à nouveau.

3. Déposez votre colis

Vous pouvez choisir entre deux points de dépôt: dans un bureau de poste ou chez un commerçant du réseau La Poste. Trouvez le point de dépôt le plus proche ici.

Dans un délai compris entre 3 et 12 jours ouvrés à compter de la date à laquelle nous recevrons votre paquet dans nos entrepôts, nous procéderons aux démarches en vue du changement de taille ou du retour de votre ou vos article(s).

Retours gratuits en boutique:

Si, après vos achats sur Mango.com, un article ne vous satisfait pas complètement, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour l'échanger pour une autre taille ou pour demander de le retourner. Rien de plus facile! 

1. Localisez la boutique la plus proche de chez vous

Rendez-vous dans une de nos boutiques situées en France vendant la collection que vous souhaitez échanger ou retourner.

Ce service n'est pas disponible dans les boutiques suivantes: Magasins Jeanteur (Charleville-Mézières), Magasins Printemps et boutiques Outlet.

COLLECTION  BOUTIQUES
Femme  Avec collection Femme
Homme  Avec collection Homme
Enfants  Avec collection Enfants
Bébé  Avec collection Bébé
Violeta  Violeta by Mango
Sport  Avec collection Sport
Intimates  Avec collection Intimates
Bain  Avec collection Bain

2. Remettez à la caisse l'article que vous désirez échanger ou retourner

Il est important, en outre, que vous indiquiez sur le bulletin de livraison les articles que vous désirez retourner ou la nouvelle taille que vous désirez.

Si vous ne trouvez pas le document dans votre colis, accédez à Mes Commandes dans la section Mon compte, sélectionnez votre commande et imprimez le 'Formulaire de retour'. Si vous n'êtes pas encore inscrit, accédez à la section Commandes et introduisez votre e-mail et le numéro de votre commande.

3. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat

Rappelez-vous que si vous retournez vos articles dans une boutique, les données de votre retour seront envoyées à notre siège d'où il sera procédé au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

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